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Médecin

Régulation médicale au SAMU – Centre 15

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Développer les techniques de communication adaptées aux appels reçus.
Evaluer les degrés de gravité d’un appel téléphonique.
Appliquer avec discernement les recommandations professionnelles.
S’entraîner à la gestion de la charge mentale liée aux appels multiples.

Une salle de régulation médicale est reconstituée au sein de SimUSanté avec un logiciel métier et une possibilité de capture vidéo pour faciliter les débriefings.

Compétences visées, contenu de la formation

  • Développer les techniques de communication adaptées aux appels reçus
  • Evaluer les degrés de gravité d’un appel téléphonique
  • Appliquer avec discernement les recommandations professionnelles
  • S’entraîner à la gestion de la charge mentale liée aux appels multiples

Méthodes pédagogiques

  • Etude de cas cliniques
  • Appels simulés en environnement contextuel réel
  • Utilisation du SimulPhone® (Société Anthropi) avec appels d’acteurs
  • Débriefing des situations simulées
  • E-learning

Modalités d’évaluation

  • Évaluation des connaissances antérieures (quiz, questionnaires, cas cliniques)
  • Évaluation des acquis post formation immédiats (atteinte des objectifs, sentiment d’efficacité personnelle)
  • Évaluation des acquis post formation à distance (impact sur les pratiques)
  • Recueil de satisfaction des participants
  • Évaluation à distance : rétention des connaissances, impact pratique sur le lieu professionnel (questionnaire en ligne)

Publics concernés

  • Assistant de régulation médicale
  • Médecin régulateur hospitalier
  • Médecin urgentiste
  • Médecin généraliste

Informations pratiques

> Nombre de participants : 12

> Durée : 3 jours

> Dates : consulter l'agenda et sur demande

> Tarif :
- individuel :
Médecin : 1000€
Assistants de régulation médicale 800 €
- groupe : sur demande

Intervenants

Responsables pédagogiques

  • Pr Christine Ammirati, professeur de médecine d’urgence, docteur en sciences de l’éducation, chef du pôle médecine d’urgence, médecine légale et sociale, CHU Amiens-Picardie
  • Dr Carole Amsallem, Praticien hospitalier en médecine d’urgence ; responsable du Centre d’Enseignement des Soins d’Urgence CHU Amiens-Picardie ; chargée d’enseignement de médecine
    d’urgence et de catastrophe à l’UFR de médecine Université Picardie Jules Verne ; référente pédagogie active et simulation à SimUSanté
    ®
  • Dr Laurent Boidron, médecin urgentiste, fondateur d’AnthroPi

Intervenants

  • Pr Christine Ammirati, Dr Carole Amsallem, Dr Laurent Boidron
  • Dr Christophe Boyer, Praticien hospitalier en médecine d'urgence ; médecin responsable SAMU-SMUR au CHU Amiens-Picardie
  • Sabrina Bourreau, Marielle Dailly-Petit, Philippe Decagny et Delphine Veillez,
    assistants de régulation médicale, CHU Amiens-Picardie

La formation concerne :