Spécialité de la formation

Communication

Assurer un accueil téléphonique et physique de qualité

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- Evaluer et repérer les enjeux de la mission « accueil » / « relation client » / « patient ».
- Transmettre les messages institutionnels et valoriser l’image de l’établissement.
-...

Publics concernés

Personnel administratif amené à accueillir du public

Informations pratiques

> Nombre de participants : 12 à 15

> Durée : 2 jours

> Dates : consulter l'agenda et sur demande

> Tarif :
- individuel : 400€
- groupe : sur demande

Intervenants

Responsable pédagogique

Béatrice Jamault, Directrice des soins, coordonnatrice générale des Ecoles et Instituts du CHU Amiens-Picardie ; Coordinatrice pédagogique et administrative de SimUSanté®.

Intervenants

  • Manager d’équipe administrative
  • Responsable de ressources humaines
  • Psychologue

La formation concerne :