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SimUSanté® est composé d’espaces pédagogiques reconstituant les environnements de travail dans lesquels les professionnels exercent.
L’authenticité des espaces permet des mises en situations diversifiées et adaptées à l’ensemble des équipes professionnelles.
Compétences visées, contenu de la formation :
- De manière globale, développer des compétences en communication patient dans une situation potentiellement conflictuelle
- Faire face à des situations plus ou moins complexes face à différents types d’interlocuteurs (seuls ou accompagnés)
- Poser le cadre, le contexte et les modalités de partage des données médicales en présence de témoin
- Répondre et argumenter aux demandes du plaignant sur les différentes procédures contentieuses que lui sont ouvertes
- Formuler chaque fois que possible des recommandations qui seront reprises dans le rapport pour l’amélioration des pratiques
Méthodes pédagogiques :
La formation se déroule en deux temps, elle combine :
- Deux webinaires consultables avant la session de simulation sous forme de deux conférences présentant les enjeux de l’entretien de
médiation, les étapes de l’entretien et la réglementation. Ce e-learning est facultatif en fonction de l’expérience du stagiaire il est
réalisé par un juriste et un médiateur - Une journée de mise en situation d’entretien de médiation en simulation. Chaque stagiaire réalisera deux scénarios de difficulté
croissante face à des comédiens jouant le rôle de patients
Modalités d’évaluation :
- Un questionnaire d’aisance est adressé aux stagiaires avant tout accès à la formation. Celui-ci évalue le niveau d’aisance des stagiaires vis-à-vis de points clé de la compréhension et de la résolution de la situation d’entretien de médiation (questionnaire en ligne)
- Le questionnaire est présenté à l’issue immédiate de la formation et à 6 mois (questionnaire en ligne)
- Recueil de satisfaction des stagiaires
Une attestation sera délivrée à l’issue de la formation
Publics concernés
Professionnel devant assurer une mission de médiation auprès des patients en établissement de santé (médicaux et paramédicaux)
Informations pratiques
> Durée : 2h de webinaire + 1 j de présentiel
> Dates : consulter l'agenda et sur demande
> Tarif :
- individuel : 400€
- groupe : sur demande
Intervenants
Responsables pédagogiques :
- Dr Marie-Christine Moll, Spécialisée dans la gestion des risques en soins, la Prévention Médicale
- Pr Bernard Nemitz Médiateur Médical , CHU Amiens-Picardie
Intervenants :
- Dr Marie-Christine Moll, Spécialisée dans la gestion des risques en soins, la Prévention Médicale
- Pr Bernard Nemitz Médiateur Médical , CHU Amiens-Picardie
- Bruno Frattini, IADE - Expert en prévention des risques, la Prévention Médicale
La formation concerne :
- Publics concernés
- Type de formation
- Spécialités